Chaque année, on attend avec impatience la revalorisation des pensions, car c’est ce qui permet de compenser l’inflation. Pourtant, cette fois encore, beaucoup de retraités se retrouvent sans que cette mise à jour soit faite automatiquement. Ce souci, qui revient chaque année, pèse sur leur budget et les oblige souvent à contacter directement leur caisse locale pour toucher ce qui leur revient.
Un problème récurrent et généralisé
La revalorisation annuelle des pensions, qui devait se faire en février, n’a pas été appliquée pour tous. Du coup, de nombreux bénéficiaires se retrouvent privés de l’augmentation prévue. Pour récupérer leur bon d’augmentation, ils doivent souvent se présenter en contactant leur caisse locale.
Cette année, tous les retraités auraient dû voir leur pension augmenter selon un taux d’inflation fixé à 2,2 % – en théorie, leurs pensions annuelles auraient suivi le mouvement. Mais en raison de problèmes persistants, ce n’est pas le cas pour tout le monde.
Les démarches à faire et les délais d’attente
Si vous n’avez pas vu votre pension se revaloriser, il faut absolument appeler la Cnav de votre département. Le hic, c’est que le temps d’attente pour avoir une réponse peut s’étaler sur plusieurs mois.
Prenons l’exemple d’une retraitée de 64 ans qui vit en Essonne. Depuis son départ à la retraite il y a trois ans, sa pension n’a jamais été automatiquement mise à jour. Chaque année, elle doit écrire à sa Cnav et, en général, après environ deux mois, elle finit par obtenir le montant rétroactif. Cette année, encore une fois, elle n’a rien reçu. Elle se plaint : « C’est inadmissible. Si un jour je ne suis plus en capacité de réclamer, j’aurai une énorme perte financière » .
Combien de dossiers sont touchés ?
Il est compliqué d’estimer avec précision le nombre total de dossiers affectés par ces problèmes. La direction nationale de la Cnav considère ces cas comme très rares. Par exemple, en Bretagne, la Carsat chiffre ces dossiers complexes à 0,2 %, soit environ 1 500 cas parmi 728 556 retraités. En revanche, en Île-de-France, un délégué CGT estime qu’il y avait environ 8 000 dossiers en anomalie à la fin de 2023.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ces dysfonctionnements, selon la CGT : l’ancienneté des outils informatiques et la baisse des effectifs dans les caisses concernées font partie des causes évoquées, mais les erreurs administratives jouent également un rôle.
Conseils et petites précautions
Face à ces pépins dans le traitement automatique des revalorisations, il est conseillé aux retraités de vérifier chaque année dès le mois de février que l’augmentation a bien été appliquée, tout en se renseignant sur les dispositifs d’aide sociale. Il faut aussi être vigilant par rapport à la hausse des cotisations sociales, comme la CSG, qui peut réduire le montant net perçu par ceux qui en bénéficient.
Même si, d’après la Cnav, ces cas sont qualifiés de « très rares », il est important pour chaque retraité concerné de réagir rapidement afin d’éviter une perte financière notable liée au non-ajustement automatique de la pension annuelle, ce qui pourrait affecter leur pouvoir d’achat.
