Le démarchage téléphonique, c’est un peu le fléau du quotidien en France : souvent jugé intrusif et pénible, il n’en finit pas de revenir malgré les tentatives de régulation. Les pouvoirs publics ont mis en place plusieurs mesures pour limiter ces appels qui dérangent, mais force est de constater que beaucoup d’entre nous continuent d’en recevoir. Ici, on vous présente les astuces pour vous protéger et les dernières évolutions législatives dans le domaine.
La réglementation du démarchage téléphonique
En France, la loi s’est resserrée autour du démarchage téléphonique grâce au décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022. Depuis le 1er janvier 2023, les numéros qui commencent par 06 et 07 ne peuvent plus être utilisés pour ces appels commerciaux. L’idée, c’est de ne pas confondre vos appels perso et les sollicitations commerciales. Cela dit, en attendant que tout le monde s’aligne complètement, de nombreux consommateurs bloquent eux-mêmes ces numéros sur leur smartphone.
Comment bloquer les appels indésirables
Il existe plusieurs astuces pour mettre un terme aux appels de démarchage. Par exemple, vous pouvez créer un contact nommé « appels indésirables » dans votre téléphone et y ajouter tous les préfixes utilisés par les démarcheurs :
- 0162
- 0163
- 0270
- 0271
- 0377
- 0378
- 0424
- 0425
- 0568
- 0569
- 0948
- 0949
- 09475
- 09476
- 09477
- 09478
- 09479
Une fois ce contact enregistré, il suffit de le bloquer pour ne plus être dérangé.
Autre astuce : l’application Orange Téléphone est très efficace pour repérer et bloquer les numéros gênants. Et si vous vous inscrivez sur la liste Bloctel, cela peut considérablement réduire le nombre d’appels indésirables. Vous avez aussi la possibilité de bloquer manuellement chaque numéro après un appel ou d’empêcher automatiquement tous les numéros inconnus de vous joindre.
Vos recours juridiques et attention aux données personnelles
Si vous en avez marre de ces appels intempestifs, vous pouvez également faire valoir vos droits concernant vos données personnelles. L’article 21 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous permet de demander la suppression de votre numéro des fichiers d’appel en invoquant votre « droit d’opposition ».
Que faire face aux SMS gênants
Les SMS indésirables font aussi partie des nuisances actuelles. Pour les stopper, il faut bloquer dès réception tout contact suspect qui vous envoie un message importun. De plus, le signalement de ces abus se fait facilement grâce au service gratuit 33 700 : il suffit de transférer le numéro de l’expéditeur et le message reçu à ce service pour que les autorités compétentes soient alertées.
Les limites et les nouveautés en loi
La liste Bloctel offre une protection appréciable, mais on n’en est pas encore là. Conscient de ces limites, le Sénat français a récemment adopté une proposition de loi visant à interdire le démarchage téléphonique sans le consentement préalable du consommateur. Cette évolution législative marque un pas de plus dans la tentative de mieux réguler les pratiques commerciales intrusives.
Lutter contre le démarchage téléphonique demande une attention constante et l’utilisation judicieuse des outils disponibles pour éviter ces désagréments. Les récentes avancées législatives montrent bien que le problème est pris très au sérieux. Pour chaque consommateur, rester informé et agir rapidement reste la meilleure manière de limiter les appels et SMS non sollicités.
